楽天Q&A

「あす楽」で注文したのに商品が届かない!「あす楽」を利用する前に確認したいこと

更新日:

「あす楽で頼んだのに、商品が全然来ない…」
このページでは、「あす楽(あすらく)」に関することをまとめています!

スポンサーリンク



 

「あす楽(あすらく)」って何?

楽天は、かなり使ってる方なんだけど…
「あす楽(あすらく)」ってなんなの?
「あす楽」は、その名の通り"明日商品が届いてしまう"というサービスなんですよ。

あす楽というのは、Amazonで言う「お急ぎ便」のようなものです。
対象商品であれば、最短で"注文から翌日"には届いてしまうというサービスなんですよ。

対象商品は、1000万点以上あり、サービスの利用も0円なのが嬉しいところです。

 

「あす楽」で商品が来ない時に確認したいこと!

「あす楽」で注文したのに、商品が届かない!!

「あす楽」には、条件によって翌日に届けることができない場合があります。
商品が届かない場合には、確認してみましょう。

◇ショップが休業日の注文
◇ショップが休業日で、「前日の正午以降」の注文
◇配送日時の指定済み
◇「あす楽」対象外の配送方法
◇「あす楽」対象外地域
◇「あす楽」対象以外の商品と同梱
◇決済の確認が出来ない
◇「あす楽」で注文していない

 

休業日の注文は出来ない

各ショップには、営業日というものが決まっています。
定休日には、配送などの業務を行っていない為、翌日での配送が不可能になります。

営業日の確認は、商品詳細ページの左側にある「ショップカレンダー」や、「会社概要ページ」などで見ることができます。
注文する際にはチェックしてみましょう!

 

注文時間が決まっている

「あす楽」は、注文した商品を翌日に届けてくれるサービスですが、注文時間が決まっています。
"当日の午前11時59分までの注文"のみが、「あす楽」の対象となり翌日に届くことになります。

ショップによっては、時間を過ぎても受け付けている場合があります。

しかし、対象のショップが「あす楽受付時間」を設けていない場合には、「あす楽」としての注文になりませんので注意しましょう!

スポンサーリンク



 

配送日が指定されている!

配送日が指定されている場合には、指定された日に届く形となります。
翌日ではない日に設定されていると、「あす楽」で注文をしても翌日のお届けにはならないので注意しましょう!

 

「あす楽」で注文していない?

あす楽で注文をするためには、お届け日を「翌日配送あす楽」に指定する必要があります。
指定していない場合には、翌日に届かない場合がありますので注意してくださいね。

 

対象外の配送方法!

「あす楽」には、対象外の配送方法があります。
以下の配送方法をしている場合には、「あす楽」のご利用ができませんので注意してくださいね。

◇メール便
◇定形外郵便

 

対象外の地域!

「あす楽」には、対象の地域が決まっています。
対象外の地域の場合には、お届けができません。

 

対象外商品との同梱は不可!

あす楽商品と対象外の商品は、一緒に梱包しての配達ができないことになっています。
同梱しての注文をしたい場合には、「あす楽対象商品」であるかを確認してみましょう!

「あす楽」の対象商品には、「翌日配達」マークが表記されています。
このマークが付いていない物は、あす楽の対象外商品ですよ。

 

対象外の支払方法や未払い

あす楽の利用には、「支払い方法」の指定があります。
指定されている以外の支払い方法では、あす楽の利用ができませんので注意しましょう!

支払いの確認ができない場合にも、あす楽の対象外となります。
商品が届かない時には、未払いになっていないかの確認も大切ですよ。

スポンサーリンク



 

確認しておきたい!「あす楽」対象外サービスのこと

あす楽には、いくつか対象外のサービスがあります。
普段の注文で使えるものでも使えない場合がありますので、どのサービスが使えないのかを事前にチェックしておいてくださいね。

◇日時指定
◇予約注文
◇キャンセル・変更
◇楽天BOX・はこぽす等の利用

<参考>
◇あす楽お知らせページ

 

商品が届かなかった場合の保証がある?「あす楽サービス安全宣言!」とは?

「あす楽」には、配送が遅れた場合の補償制度があります。
このサービスは、当日締め切り時間までに注文した「あす楽商品」が、翌日までに届かなかった場合に適用となります。

ポイントの付与や購入代金補償をしてくれるものになりますので、上手く活用してみましょう!

 

あす楽あんしん制度

合計購入金額の5%相当の楽天スーパーポイントが付与されます。
指定時間内での注文であるかなど、ポイントをもらうには条件があるので、受けとれなかった場合には確認をしてみましょう!

ポイントの受け取りには、「あす楽あんしん制度」への申請が必要です。
受け取れない場合には、申請をしているかを確認してみてくださいね。
※申請は、こちらから。

 

楽天あんしんショッピングサービス

商品の遅延などを補償してくれるサービスです。
条件の範囲内で、購入代金を補償してもらえます。

代金の補償には、「楽天あんしんショッピングサービス」への申請が必要です。
補償がしてもらえない場合には、まず申請をしてあるかを確認してみてくださいね。
※申請は、こちらから。

 

まとめ

◇あす楽の「条件」を満たしているか確認しよう!
◇あす楽の「指定」が間違っていないかを確認しよう!
◇「補償」を上手く利用して、便利にあす楽を利用しよう!

いかがでしたか?

あす楽は、欲しい商品をすぐに届けてもらえる便利なサービスです。
上手く活用して、緊急時でも焦らずにお買い物をしてみてくださいね。

スポンサーリンク




スポンサーリンク




-楽天Q&A
-, , , , , , , , , ,

Copyright© らくてんのしおり , 2019 AllRights Reserved.