楽天Q&A

楽天で商品をキャンセル・返品したい!利用分のポイントはちゃんと返ってくる?

更新日:

「この商品、やっぱりやめたい!」

このページでは、楽天市場での商品の"キャンセル・返品"についてまとめています。

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楽天で、キャンセルや返品はできる?

この商品やっぱりやめたいってなった時、楽天はキャンセルできたりするの?
キャンセルできますよ!
しかし、各ショップで決められたルールの範囲内になりますので、出来ない場合というのもあります。

楽天市場での商品のキャンセル・返品は、各ショップごとになります。
キャンセルについては、ショップの「会社概要欄」に記載されていますのでチェックしてからキャンセルの手続きをしてくださいね。

会社概要は、それぞれの商品ページからも見ることができますよ。
支払いなどの注意点なども書かれていますので、お買い物の際にはチェックするのがおすすめです!

複数の注文で、一つだけキャンセルしたいという場合にも、まずは「会社概要欄」を確認してみてくださいね。

<参考>
◇【変更・キャンセル】キャンセル、返品、交換についてヘルプ

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キャンセル手続きの方法!

では、商品を実際にキャンセルしてみましょう!

難しくないので、順番に一つずつ…
一緒にやっていきましょうね。

購入履歴を開く!

上部にある、「購入履歴」を開きましょう。
購入履歴を開いたら、キャンセルしたい商品の「注文詳細を表示」を開いておいてくださいね。

発送状況の下にありますよ!

 

キャンセルしよう!

注文の詳細が開けたら、右上を見ましょう。
「注文商品をキャンセルする」という項目があるので、クリックしてください。

この時に、ログインを求められますので、「ユーザーID・パスワード」などを入力してログインしましょう!

 

チェックと確定!

ログインが終了すると、このような画面になります。
キャンセルしたい商品にチェックを入れて、「選択した商品をキャンセルする」をクリックしましょう!

"キャンセルしても宜しいですか?"という注意文が出てきますので、良ければキャンセルを確定してください。

キャンセルの反映には時間がかかる場合がありますので、少し待ってみてくださいね。

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返品したい場合にはどうしたらいい?

キャンセルは、わかったけど…
返品はどうしたらいいの?

商品を返品したい場合には、各ショップへ「メールや電話」などでお問い合わせする必要があります。
商品ページの「会社概要・Info」内にお問い合わせ先がありますので、確認してみてくださいね。

ショップによって、"何日以内までに…"などの返品やキャンセルのルールが決められています。
内容は、各ショップごとに違いますので、連絡をする前にチェックをしてみてくださいね!

【ショップへの連絡方法はこちら↓】
◇これから利用するショップの連絡先を知りたい場合

 

キャンセルしたら、使ったポイントは戻ってこない?

楽天は、商品を買うとポイントが貯まりやすいから使うことが多いんだよね。
返品やキャンセルをしたら、「使った分のポイント」ってちゃんと戻ってくるのかな?

楽天では、商品をキャンセルをすると、その時の利用分ポイントは返してもらえます。
「ポイント履歴」から確認できますので、キャンセルや返品をしたときは確認してみてくださいね。

キャンセルで利用が0になっていれば、返還されたことになります!

<参考>
◇ポイント履歴

 

ポイントは、利用期限内の場合に返還となります。
期限が過ぎてしまうと失効してしまいますので注意しましょう!

ポイントがどうしても返還されない場合には、こちらからお問い合わせ出来ます↓

 

まとめ

☐キャンセルは、各ショップごと!
☐ショップのキャンセル・返品ルールのチェックが大切!
☐キャンセル・返品は早めに手続きを!

いかがでしたか?

商品の「キャンセルや返品」って意外と多いものです。
いざ、返品などをするときに困らないように、会社概要欄などはチェックする習慣をつけておくのがおすすめですよ!

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